AI и автоматизация
Производство
Разработка ПО
CRM-система для B2B-продаж производственной компании
Разработали кастомную CRM под нужды B2B-продаж: длинный цикл, технически сложный продукт, множество ЛПР на стороне клиента. Конверсия сделок выросла на 22%.
Отрасль
Производство
Срок проекта
4 месяца
Дата
Август 2024
+22%
конверсия в сделку
–30%
время подготовки КП
100%
видимость воронки для руководства
Задача
Производитель промышленного оборудования работал в Excel и почте. Цикл сделки — 6–18 месяцев, в каждой участвуют 5–8 сотрудников с обеих сторон.
- История переговоров терялась при смене менеджера
- Нет прозрачности по воронке для руководства
- Технические требования клиентов фиксировались в разных местах
- Типовые CRM не подходят под специфику длинных B2B-циклов
Решение
Разработали CRM на Python/Django с учётом специфики длинных B2B-продаж.
Проектирование (3 недели)
- Карта процессов продаж: 7 стадий, 40+ точек касания
- Модель данных под технические запросы и историю изменений
Разработка (12 недель)
- Воронка с настраиваемыми стадиями и триггерами
- Карточка клиента с картой ЛПР и историей коммуникаций
- Модуль технических требований и конфигуратор
- Дашборд для РОП с прогнозом на квартал
Результаты
- Конверсия в сделку выросла на 22%
- Время подготовки КП сократилось на 30%
- РОП видит прогноз выручки в реальном времени
"Система сделана именно под наш процесс — не мы под неё подстраивались, а она под нас."