ИИ-ассистенты и чат-боты
Умные боты для поддержки, продаж и автоматизации: готовые решения за 3-4 недели
- Ответы клиентам за < 1 минуты, 24/7
- Снижение нагрузки на поддержку на 50-70%
- Telegram, WhatsApp, веб-чат, корпоративные мессенджеры
Обучаем бота на ваших данных
Умные боты для поддержки, продаж и автоматизации: готовые решения за 3-4 недели.
Какие задачи решают боты
Поддержка клиентов
Ответы на типовые вопросы, статус заказа, FAQ, инструкции. Бот обрабатывает 50-80% обращений без участия оператора
Квалификация лидов
Бот собирает информацию о потенциальном клиенте, отвечает на первые вопросы и передаёт «тёплого» лида менеджеру
Персональные рекомендации
На основе истории покупок и предпочтений бот подбирает товары, услуги, контент для каждого клиента
Внутренние ассистенты
Боты для сотрудников: ответы на HR-вопросы, поиск по базе знаний, заявки на отпуск, справки
Как боты снимают нагрузку
Типичная ситуация: операторы поддержки отвечают на одни и те же вопросы, клиенты ждут в очереди, а сложные кейсы откладываются.
С ИИ-ботом:
- Типовые вопросы обрабатываются мгновенно — клиент получает ответ за секунды
- Операторы занимаются сложными случаями — там, где нужен человек
- Бот работает 24/7 — ночью, в праздники, в пиковые нагрузки
- Все обращения логируются — понятно, что спрашивают клиенты
Результаты внедрения ботов
Измеримые показатели
Преимущества наших ботов
Легко обучаемые
Загружаем вашу документацию, FAQ, базу знаний — бот сразу начинает отвечать на вопросы по вашему продукту
Расширяемые
Начинаем с базовых сценариев, постепенно добавляем новые: интеграции, персонализация, сложные диалоги
Интеграция с CRM и системами
Бот создаёт заявки в CRM, проверяет статус заказа в ERP, отправляет уведомления в Slack
Эскалация на человека
Сложные вопросы передаются оператору с полным контекстом диалога — не нужно переспрашивать
Как мы создаём ботов
От идеи до запуска за 3-4 недели
Анализ запросов и сценариев
Изучаем типичные обращения клиентов, выделяем категории вопросов, определяем сценарии для автоматизации. Срок: 3-5 дней
Разработка сценариев
Проектируем диалоги, тон общения, логику ветвления. Определяем, когда бот справится сам, а когда передаст человеку. Срок: 3-5 дней
Обучение и настройка
Загружаем базу знаний, настраиваем промпты, тестируем на реальных вопросах. Итеративно улучшаем качество ответов. Срок: 1-2 недели
Интеграция
Подключаем бота к Telegram, WhatsApp или веб-чату. Интегрируем с CRM, базами данных, внутренними системами. Срок: 3-5 дней
Обучение команды
Показываем, как управлять ботом, добавлять новые ответы, анализировать статистику. Передаём документацию. Срок: 1-2 дня
Платформы для ботов
Telegram
Самая популярная платформа в России
Для международных компаний
Веб-чат
Виджет на вашем сайте
Slack / Teams
Для внутренних ассистентов
Кейс: Бот для e-commerce
Разработали бота для интернет-магазина: ответы на вопросы о товарах, статус заказа, возвраты, персональные рекомендации.
Результат: бот принял на себя 80% обращений, конверсия в покупку выросла на 20% благодаря мгновенным ответам.
Кейс: Внутренний HR-бот
Создали бота для сотрудников крупной компании: ответы на HR-вопросы, заявки на отпуск, справки, поиск по базе знаний.
Результат: HR-отдел экономит 20 часов в неделю, сотрудники получают ответы за минуты вместо дней.
Частые вопросы
Хотите снизить нагрузку на поддержку?
Оставьте заявку — покажем демо бота для вашей отрасли и обсудим сценарии автоматизации.
Запросить демо